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| 网站针对很多用户的意见和问题，总结了7个问题进行了详细的解释和说明! |
- 1、什么是“资金管理平台”？
网站“支付系统”上线时，默认孟子旧书网的用户都有一个自己的资金账户，该账户默认是“未激活”状态，卖家应该及时去“资金管理平台”进行激活。为了不影响卖家的收款，“未激活”状态的资金账户，也具备收款功能，但不能转账、付款、提现。为此，可能在您没有激活您的资金账户时，买家已经通过“及时到账”或“站内转账”的方式给您汇款，所以请尽快去点击“资金管理平台”来“激活”您的资金账户，查看相关资金明细。在“资金管理平台”可以进行与资金相关的所有操作。
2、通过“中介保护”付的款到那里去了？ 这个钱在买家账户里已经划走了，在卖家账户又看不到？
这正是“中介保护”的意义所在！ 买家已经把款付到网站中介保护的账户了，系统会自动通知卖家“已付款到中介，待发货”， 这个时候卖家就放心发货！ 等买家收到货“确认收货”，系统就把款打到卖家的资金账户。 假如买家刚一付款，卖家在账户里就能看到这笔钱，那就可以把钱提走了，那还叫什么“中介保护”呢！
卖家可以在该订单或拍卖交易中看到，付款状态已经改变为“已付款到中介，待发货”，同时在付款方式上显示中介保护那个蓝色盾牌的小图标。同时，网站系统会以“孟子旧书网”的名义，给卖家发送一条消息，以便提醒卖家，买家已经付款，请尽快发货。当买家收到货后，点击“确认收货”的同时，这笔款项会自动转到卖家在网站的资金账户中。卖家即可随时提现！
3、买家收到货就是不确认收货，那我岂不是一直拿不到钱吗？
网站有《超时规则》——“自交易状态改为“待确认收货”起10日内 (快递、EMS、不需要运输)/30日内 (挂号印刷品、平邮)，买家必须完成确认收货操作或申请退款操作。如果买家既没有进行确认收货操作也没有申请退款操作，则系统默认买家已经收到货物并满意，交易货款将自动汇入卖家资金账户。”
小提示：大家一定要熟悉这些超时规则，免得错过时间受到损失。 不过大家也不用紧紧张张的，其实规则都不复杂，页面上也都会有明显的提示，大家注意看就行了！
4、“即时到账方式”和“线下方式”付款情况下，如何退款？
“即时到账”的付款会立即打入卖家资金账户，成为卖家的资金；传统的“线下付款方式”，资金会到了卖家银行账户。这两种方式，都是实际资金已经到了卖家账户。因为不是中介保护交易，所以款项已经打到了卖家的银行卡或者在卖家的资金账户。线下付款方式的交易，如需退款，需买卖双方自己协商，即使卖家进行了同意退款的操作，也并不意味着实际已经退款，此时，买家应该核实卖家是否已经通过站内转账、线下银行、邮局汇款等方式退款给您，如有其他问题请与卖家协商或投诉！
5、买家“即时到账”付款了，我到哪儿查这笔钱？
即时到账付款就是买家通过自己的网上银行或资金账户余额付款，款项直接支付到卖家在孟网上的“资金账户”中。支付成功后，买卖双方都可以在自己的“资金账户明细”中看到相关信息。卖家查看到相关明细后即可发货。用户资金账户的钱，可以随时提现到自己的银行账户。
6、关于提现需要1-5个工作日
为了保证资金安全，孟网提现的打款功能是委托支付宝来操作的。支付宝规定的提现到账期是1-3个工作日。又因为两边都是人工审核接收的，也需要一定时间，所以满打满算孟网规定了1-5个工作日。 实际上，孟网的提现大致会在第二或第三个工作日的下午3-5点到账。
小提示：网站基本上会在下午5点之前处理当天的提现申请，所以希望大家能在这之前提交提现申请，以便尽快打款到您的账户。如果书友在周五申请提现，最早也要等到下周一下午才能到银行卡上了，因为支付宝那边周末不办理提现业务！所以大家尽量安排好时间！
7、有关付款过程中，系统自动消息提醒功能！
凡是以“孟子旧书网”名义发送的消息，均为系统自动发送消息，不需要回复，也没有人处理回复消息。消息仅仅是提醒，最终以交易状态为准。“即时到账”交易下，订单或拍卖交易状态变成“已付款，待发货”，同时卖家可以到“查看账户明细”中核实；“中介保护”交易下，请核实订单或拍卖交易状态是否变成“已付款到中介，待发货”，但此时“资金账户明细”中还不会有这笔收入的记录。
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